Novotel Morumbi

Última atualização: 01/02/2026

O Novotel São Paulo Morumbi, integrante da rede internacional de hospitalidade Accor, valoriza a privacidade, a proteção de dados pessoais e a transparência no tratamento das informações de seus hóspedes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADOR DOS DADOS

Controlador: Novotel São Paulo Morumbi
Endereço: Rua Ministro Nelson Hungria, 577 – São Paulo – SP – Brasil
Telefone: +55 (11) 3787-3400

2. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados é responsável por atender solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

E-mail do DPO: privacidade.morumbi@accor.com
(ou inserir e-mail oficial designado)

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação

• Nome completo

• Documento de identificação (quando aplicável)

• Nacionalidade

Dados de contato

• E-mail

• Telefone

• Endereço

Dados de reserva e hospedagem

• Informações de estadia

• Preferências de acomodação

• Histórico de serviços

Dados financeiros

• Informações de pagamento (processadas por provedores seguros)

Dados de navegação

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Tipo de dispositivo

• Cookies e identificadores digitais

Dados fornecidos voluntariamente

• Formulários de contato

• Avaliações

• Comunicações com o hotel

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados são utilizados para:

• Processar reservas e serviços de hospedagem

• Gerenciar relacionamento com clientes

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Garantir segurança e prevenção de fraudes

• Melhorar experiência do usuário

• Comunicação institucional e marketing (quando autorizado)

• Gestão administrativa e operacional do hotel

5. BASES LEGAIS (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com base em:

✔ Execução de contrato
✔ Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
✔ Legítimo interesse do controlador
✔ Consentimento do titular (quando necessário)
✔ Proteção ao crédito e prevenção à fraude

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados com:

• Empresas do grupo Accor

• Sistemas globais de reservas

• Prestadores de tecnologia e hospedagem de dados

• Processadores de pagamento

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Como parte de um grupo internacional, os dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Essas transferências ocorrem com garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

8. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades do tratamento

• Atender obrigações legais

• Defender direitos do hotel

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Monitoramento de sistemas

• Protocolos internacionais de segurança

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

✔ Confirmação de tratamento
✔ Acesso aos dados
✔ Correção de dados incompletos
✔ Anonimização ou exclusão
✔ Portabilidade
✔ Revogação do consentimento
✔ Informações sobre compartilhamento

Solicitações devem ser enviadas ao DPO.

11. DECISÕES AUTOMATIZADAS

Quando aplicável, o titular pode solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado.

12. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais.